福建柒牌集团有限公司始创于1979年，是一家以服饰研究、设计和制造为主，集销售为一体的综合性集团公司，经过36年的艰苦奋斗，目前企业净资产16.2亿元，占地面积200余亩，建筑面积35万平方米，拥有5000多名员工，拥有世界一流的服装生产设备，已在全国31个省、市（自治区）设立3500多家专卖店。2001年以来连续14年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。
    系列产品曾先后荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国奥委会第十三届亚运会体育代表团唯一指定专用出国西服”、“中国体育唯一指定专用出国礼服”、“第九届世界体操锦标赛”、“第十二届世界游泳锦标赛中国代表团唯一指定礼服”、“中国男子职业篮球联赛唯一指定男装”、“中国篮球协会官方唯一指定男装”、“2008年北京奥运会升旗手礼服”、“2010中国民族服饰赴美展演中方指定馈赠美国政要首选礼品”、“中国国家交响乐团指定礼服”、“第十八届中国国际投资贸易洽谈会唯一指定投资专家礼服”、“唯一指定高级商务礼服”、“2014年亚太经合组织（APEC）会议官方指定服装”、“中国服装十佳过硬品牌”和“中国职业装50强”等殊荣。
    福建柒牌集团2001年荣登“全国500强民营企业”行列，2000年被中国公安部确定为“九九式人民警察服装及警服软肩章指定生产企业”，公司系“福建省百家重点企业（集团）”、“福建省AAA级信用企业”、“福建省首届最佳信用企业”，连续两届被福建省工商行政管理局评为“重合同守信用单位”。同时，2007年被中国服装协会评为“中国服装行业优势企业”，被中国纺织工业协会评为“中国纺织十大品牌文化企业”，并连续多年荣登世界品牌实验室选评的“中国最具价值500品牌”排行榜，位居服装品牌前列。世界品牌实验室于2015年揭晓的“中国最具价值500品牌”，柒牌品牌价值为332.76亿元。2015年，公司荣获“2014年度（第四届）福建省政府质量奖”。
    一、战略：以品牌建设为核心

    公司秉承以战略为导向的管理理念，在深刻分析外部环境和自身资源能力基础上，确定了“创享中华时尚，演绎美好人生”的使命，“柒牌男装比肩世界、中华立领风行天下”的愿景，及“一个中心，四个基本点”的核心价值观，确定了以营销品牌、设计研发、IT支持、供应链、人力资源为重点的企业核心能力培养方向。在战略制定方面，公司将科学的战略管理方法论应用于战略管理的实践，建立了完整的战略管理体系；公司中期战略以三年为周期，年度为频率滚动循环制定，即每年9-10月公司结合内外部环境的变化，组织高管进行战略研讨，补充和优化原有三年发展战略，并滚动制定新的三年战略目标。
    柒牌男装比肩世界，中华立领风行天下。柒牌定位以男装为核心的服装服饰品牌零售商，走品牌化发展道路。“比肩就是比高低”，做比肩世界的男装品牌是柒牌远期经营目标。通过推进向品牌零售商业模式转型，构建“品牌推广、产品研发、专业服务”方面的核心竞争力，形成决胜终端的品牌优势，促进柒牌产品品味和品牌价值不断提升，逐步把柒牌打造成为具有国际竞争力的服装服饰品牌。
    高层领导推动品牌建设，持续培育品牌美誉度。把柒牌打造成百年服装品牌是公司的经营目的，也是高层领导的夙愿。柒牌的发展历程中，董事长洪肇设先生以及公司高层给予了品牌发展极大的支持和培养。从企业发展初期，致力于提高品牌的知名度、美誉度，以及创造品牌的差异化，到企业管理的成熟时期，对品牌战略进行系统规划和布局，高层领导均大力支持并投入精力。公司发展早期，每年投入大量预算聘请广告代言人以及制作电视广告在中央电视台进行投放。自2003年推出“中华立领”这一品类，公司高层领导更是高瞻远瞩，重金聘请国际影星李连杰为品牌形象代言人，把柒牌的品牌精髓和柒牌产品时尚经典、做工考究的品牌气质传递给消费者，柒牌品牌形象随李连杰形象深入人心，红遍大江南北，柒牌专卖店遍布全国，掀起一场时尚中华的风潮。随公司管理逐步成熟，高层领导在每年的战略研讨会上进行品牌战略的规划，确定年度品牌传播预算，并对品牌传播在电视广告、平面媒体、网络、公关活动等方面的宣传策略进行系统部署，且每年滚动调整品牌发展战略，精心维护品牌的成长。在公司产品发布会及重要的品牌公关活动现场，董事长洪肇设先生均携公司高管亲自参加并致辞。
    二、质量：关注产品和服务质量

    将质量安全纳入管理的重点。公司秉承“诚信感恩”的价值观，将产品的质量作为管理工作的重点。公司按照ISO 9001:2008《质量管理体系要求》进行质量管理体系的搭建，供应链系统副总任“管理者代表”。为提高产品质量水平，高层领导亲自参与品质检验流程与制度的制定，并将产品质量水平纳入生产管理的KPI考核指标；为提高检验水平，在高层领导推动下公司建立检测中心并投入大量资金购买先进的检测仪器，组建专门的检测团队。2013年，公司实施“首席质量官”制度，设立“首席质量官”，由集团副总裁亲自担任，负责组织制定公司质量发展战略，牵头制定质量安全的保障措施规划。针对质量安全，品质管理中心建立严格的产品质量检验程序，产品从研发设计阶段便进行质量验证；并投入巨资组建“检测中心”，增强品质检验能力，确保柒牌产品质量过硬。
    高层领导积极参加质量安全活动，率先垂范，积极推动质量安全活动的开展，强化组织的质量意识。品质管理中心每周召开质量沟通例会，例会由中心总监亲自主持，各部门经理、主管级人员参与，主要对本周出现的质量异常情况进行总结分析和制定改进措施。公司每月举办一次跨业务的质量问题沟通会，会议由供应链系统副总裁主持，研发、技术、生产、采购、售后等部门的管理人员参与交流和讨论。公司每年组织“质量月”活动，活动由品质管理中心发起，供应链系统副总裁担任项目总监，品质管理中心副总监担任项目经理。高层领导参与“质量月”活动的启动会，发表重要讲话，并指导活动的进度安排。在总结大会上，则进行活动总结，并对表现优秀的人员进行表彰。
    三、活力创新体系和变革改进

    公司以创新驭变为价值观，战略管理中心专门成立了“创新知识与管理部”把对创新的管理提高到战略高度。目前从总体来看公司将创新分为科技创新与管理创新。公司各业务部门根据自身业务发展、知识产权、流程稽核、体系内审、日常业务运营情况，分析自身的改进点，并制定相应的改进计划。
    公司领导层对创新也越来越重视，在2014年公司的战略研讨会议上经过各系统领导的研讨已经制定了公司创新与知识产权建设的三年规划（图1）。

图1 创新与知识产权建设三年规划

    从业务的需要出发公司了也成立了创新与知识管理部，从而推动公司知识产权的保护，提升公司创新文化建设（图2）。

图2 战略管理中心组织架构

制定了创新与知识管理部的岗位职责（图3）。

创新与知识管理部还制定了创新管理WBS（图表1）。

图表1 改进与创新测量指标

    对于知识创新与知识产权，公司积极引入外部专利机构进行培训、宣导，通过现场挖掘、沟通的形式来申请更多专利，完善专利申请、奖励等管理制度。
针对不同层次的不同业务活动，公司采用了灵活多样有针对性的改进形式和方法（图表2）。

图表2 改进形式与方法

    变革项目管理是公司业务流程优化和管理改进的主要方式，通过变革项目的开展调整和改进组织架构、业务工作流程、内控管理、企业文化，达到适应经营环境、加快企业发展的目的。目前公司变革项目管理机制已见雏形，建立了《变革项目管理流程》、《变革项目申请流程》、《变革项目分级管理制度》、《变革项目变更申请流程》、《变革项目验收流程》等一系列的项目改进流程制度，建立了企业的自我完善机制。
    除了变革项目管理机制以外，公司还通过年度质量、环境、职业健康安全管理体系内审、外审、管理评审、经营分析会等形式对公司各业务改进进行评审分析和跟踪，确保持续改进。在改进过程中，公司十分重视对数据信息的分析和使用，各种改进活动中采用的数据分析方法(图表3)。

图表3 改进过程中的分析工具应用

    四、社会责任

    “为社会创造财富，把爱心奉献社会”，做有责任感的企业是柒牌人的价值观。公司制定了公益支持规划，确定了重点支持的公益领域，使之与企业的战略规划、公司发展及价值理念相一致。柒牌公益支持的主要领域为教育、体育、慈善及周边社区建设、文化保护等。
    柒牌大力支持“非物质文化遗产”的保护。中华民族几千年的历史积淀，有几千年的服饰文化，其中很多文化元素值得后辈继承和发扬，给人以美的视觉冲击，并能触发创新的灵感。而今，很多技艺面临失传的危机。2008至2014年，柒牌承担起保护中华民族非物质文化遗产的社会责任，先后投入800余万元，与清华大学共同携手创办“非物质文化遗产保护与发展基金”；并联合“凤凰卫视”打造非物质文化遗产记录片系列，发掘千年霓裳，让世界共同探秘华夏非遗。
    截至目前，柒牌为中国社会公益事业资助了近亿元，也因此获得了“中华慈善突出贡献单位（企业）奖”、“慈善公益事业突出贡献奖”等荣誉。
    五、主要成效

    公司通过长、中、短期战略的实施，使公司产品、服务、顾客与市场、运营方面产生关键性变化。
    产品方面：黑标系列、紫标系列和金标系列产品比例调整，着重增加紫标系列产品比重，使紫标收入占比由目前的12%提升至2016年的25%,产品更加年轻时尚，各系列产品能够满足独立开店的需求。
    服务方面：实现售前、售后服务一体化。
    顾客与市场方面：扩大产品在年轻顾客群的影响，发展电子商务市场潜力，扩大定制市场份额，使电商和订制的收入占比由原来的不足5%提升至2016年的12%；此外，逐步扩大直营分公司的影响，使直营收入占比由目前的25%左右提升至2016年的40%左右，加大对终端的控制力度，多市场多渠道运营。
    运营方面：逐步从传统的经验模式向现代先进管理模式转变，实现战略、经营、流程、项目、组织的一体化运营体系。
    综上，柒牌站在新起点上正朝着“三年大改变、五年大转变”的宏伟目标阔步迈进，用雄心开拓市场、用诚心服务客户、用真心感染家人、用爱心回报社会，一起共赢未来。

（来源 福建柒牌集团有限公司）